Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

Bei EuroBreeze setzen wir alles daran, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihr Produkt gemäß den untenstehenden Bedingungen zurückgeben.

1. Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung ein Kalenderfrist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@eurobreeze.com

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerrufsgesuch zurückgesendet werden.
• muss das Produkt in einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Wiederverkauf ermöglicht.
• sollten alle Zubehörteile, Anleitungen und Originalbestandteile nach Möglichkeit enthalten sein.
• darf das Produkt keine Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße Nutzung oder übermäßige Handhabung entstanden sind.

3. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht der Bestellung entsprechend ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Wir können Sie bitten, Fotos oder weitere Informationen zur Bewertung der Situation bereitzustellen.

Je nach Fall können wir anbieten:

• Ersatz des Produkts;
• Reparatur;
• Teilweise Rückerstattung;
• Vollständige Rückerstattung.

4. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an:

info@eurobreeze.com

und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer;
• Ihren vollständigen Namen;
• den Rückgabegrund;
• Fotos, falls das Produkt beschädigt oder defekt ist.

Nach Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.

5. Rückerstattungen

Sobald das Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Entscheidung bezüglich Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters.

6. Rücksendekosten

• Wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, können die Rücksendekosten von EuroBreeze übernommen werden.
• Im Falle eines Widerrufs oder Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

7. Nicht rückgabefähige Produkte

Rückgaben können in folgenden Fällen abgelehnt werden:

• Produkt, das durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde;
• Produkt, das nach Erhalt verändert oder verändert wurde;
• Produkt, das unvollständig oder ohne wesentliche Bestandteile zurückgesendet wird.

8. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich nach vorheriger Genehmigung durch unseren Kundenservice an folgende Adresse:

Room No. 202, Block C, Xiyuan 8th Road No. 11, Hangzhou, Zhejiang, China

E-Mail:info@eurobreeze.com

Kundendienst: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr .

9. Streitigkeiten und Rückbuchungen

Bei Problemen mit Ihrer Bestellung bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren, bevor Sie eine Streitigkeit bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einleiten.

Wir bemühen uns, für jeden Kunden eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.

10. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt in keiner Weise die gesetzlichen Rechte, die Ihnen als Verbraucher gemäß der geltenden Gesetzgebung zustehen.