Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez EuroBreeze, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit conformément aux conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :

Email : info@eurobreeze.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

• Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente.

• Tous les accessoires, notices et éléments d'origine doivent être inclus dans la mesure du possible.

• Le produit ne doit pas présenter de dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation excessive.

3. Produits défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison.

Nous pourrons vous demander des photographies ou des informations complémentaires afin d'évaluer la situation.

Selon le cas, nous pourrons proposer :

• Un remplacement du produit ;

• Une réparation ;

• Un remboursement partiel ;

• Un remboursement intégral.

4. Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez envoyer un email à :

info@eurobreeze.com

En précisant :

• Votre numéro de commande ;

• Votre nom complet ;

• Le motif du retour ;

• Des photographies si le produit est endommagé ou défectueux.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire ou prestataire de paiement.

6. Frais de retour

• Si le produit est défectueux, endommagé ou incorrectement livré, les frais de retour pourront être pris en charge par EuroBreeze.

• En cas de rétractation ou de changement d'avis, les frais de retour restent à la charge du client.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf lorsque la loi applicable l'exige.

7. Produits non éligibles au retour

Les retours pourront être refusés dans les cas suivants :

• Produit détérioré suite à une mauvaise utilisation ;

• Produit modifié ou altéré après réception ;

• Produit retourné incomplet ou sans ses éléments essentiels.

8. Adresse de retour

EuroBreeze

42 Kensington High Street
London W8 4PT
Royaume-Uni

Email : info@eurobreeze.com

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure du Royaume-Uni).

9. Litiges et rétrofacturations

En cas de problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client avant toute procédure de contestation auprès de votre banque ou prestataire de paiement.

Nous nous efforçons de trouver une solution rapide et satisfaisante pour chaque client.

10. Droits légaux

La présente politique n'affecte en aucun cas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de la réglementation applicable.