Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Junio de 2026

En EuroBreeze, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.

1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@eurobreeze.com

2. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe devolverse dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento.
• El producto debe devolverse en un estado apto para su reventa.
• Siempre que sea posible, deben incluirse todos los accesorios, manuales y componentes originales.
• El producto no debe presentar daños derivados de un uso indebido, abuso o manipulación excesiva más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

3. Productos Defectuosos o Dañados

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Podremos solicitarle fotografías u otra información adicional para evaluar la incidencia.

Dependiendo de las circunstancias, podremos ofrecer:

• La sustitución del producto;
• La reparación del producto;
• Un reembolso parcial;
• Un reembolso completo.

4. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@eurobreeze.com

Incluya la siguiente información:

• Su número de pedido;
• Su nombre completo;
• El motivo de la devolución;
• Fotografías, si el producto está dañado o presenta un defecto.

Una vez revisada y aprobada su solicitud, le enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos el resultado de su solicitud de reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

6. Gastos de Devolución

• Si el producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto, EuroBreeze podrá asumir los gastos de devolución.
• Si ejerce su derecho de desistimiento o devuelve el producto por un cambio de opinión, usted será el único responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Las devoluciones deberán enviarse a nuestro centro de devoluciones ubicado en China. Los costes de envío internacionales pueden variar según la empresa de transporte.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

7. Productos No Elegibles para Devolución

Podremos rechazar una devolución en los siguientes casos:

• El producto ha sido dañado debido a un uso indebido o una manipulación incorrecta.
• El producto ha sido alterado o modificado después de la entrega.
• El producto se devuelve incompleto o sin sus componentes esenciales.

8. Dirección de Devolución

No devuelva ningún producto sin ponerse previamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y recibir la autorización correspondiente.

Room No. 202, Block C
Xiyuan 8th Road No. 11
Hangzhou, Zhejiang
China

Correo electrónico:info@eurobreeze.com

Servicio de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.

9. Disputas y Contracargos

Si tiene algún problema con su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de iniciar una disputa o solicitar un contracargo a través de su banco, PayPal o proveedor de pagos.

Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia de forma rápida y justa.

10. Derechos Legales

Nada de lo establecido en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita o excluye los derechos que le correspondan como consumidor en virtud de la legislación aplicable.

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