Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatste update: juni 2026

Bij EuroBreeze doen we er alles aan om uw tevredenheid te garanderen. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw product retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Conform de toepasselijke wetgeving heeft u een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

Email: info@eurobreeze.com

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Moet het product binnen 14 dagen na uw herroepingsverzoek worden geretourneerd.
• Moet het product worden geretourneerd in een staat die wederverkoop mogelijk maakt.
• Moeten alle accessoires, handleidingen en originele onderdelen zo veel mogelijk worden meegeleverd.
• Mag het product geen schade vertonen als gevolg van verkeerd gebruik of overmatige behandeling.

3. Defecte of beschadigde producten

Als uw bestelling beschadigd, defect of niet conform uw bestelling aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.

We kunnen u vragen om foto’s of aanvullende informatie om de situatie te beoordelen.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij het volgende aanbieden:

• Vervanging van het product;
• Reparatie;
• Gedeeltelijke terugbetaling;
• Volledige terugbetaling.

4. Retourprocedure

Om een retour aan te vragen, stuur een e-mail naar:

info@eurobreeze.com

Vermeld daarbij:

• Uw ordernummer;
• Uw volledige naam;
• De reden van retour;
• Foto’s als het product beschadigd of defect is.

Na goedkeuring van uw verzoek ontvangt u van ons de retourinstructies.

5. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product informeren wij u over de beslissing met betrekking tot uw terugbetaling.

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of betalingsprovider.

6. Retourkosten

• Als het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, kunnen de retourkosten door EuroBreeze worden gedragen.
• Bij herroeping of wijziging van gedachten zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de toepasselijke wet dit vereist.

7. Producten die niet in aanmerking komen voor retour

Retourzendingen kunnen worden geweigerd in de volgende gevallen:

• Product beschadigd door verkeerd gebruik;
• Product gewijzigd of aangepast na ontvangst;
• Product incompleet of zonder essentiële onderdelen geretourneerd.

8. Retouradres

Het adres wordt later aan u doorgegeven. 

Email:info@eurobreeze.com

Klantenservice: maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur

9. Geschillen en terugboekingen

Bij problemen met uw bestelling raden wij u aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice voordat u een geschil start bij uw bank of betalingsprovider.

Wij streven ernaar voor elke klant een snelle en bevredigende oplossing te vinden.

10. Wettelijke rechten

Dit beleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten waar u als consument op grond van de toepasselijke regelgeving aanspraak op maakt.